Просто и по делу

1. Профиль и достоверные данные

• Используйте свой действующий номер телефона и указывайте реальные данные.
• Перевозчик указывает фактическую машину, её грузоподъёмность, размеры, кузов/платформу и оснащение.
• Не создавайте дополнительные аккаунты для обхода ограничений, рейтинга или модерации.

2. Фотографии в сервисе

• Фото водителя, автомобиля и фото к заявке необязательны. Загружайте обычные фотографии с телефона или из галереи.
• Не загружайте фото паспорта, водительского удостоверения, банковской карты и других документов.
• Фото к завершённой или отменённой заявке автоматически удаляется в течение 24 часов после её завершения или отмены; текстовая история заявки может сохраняться без изображения.

3. Заявка заказчика

• Укажите реальный маршрут, дату, время и то, что нужно перевезти или эвакуировать.
• Сообщите о тяжёлом, крупном, хрупком или нестандартном грузе заранее.
• Если нужна помощь с погрузкой или грузчики — укажите это до выбора перевозчика.

4. Отклик перевозчика

• Перевозчик сам выбирает заявки. Пропуск новой заявки не ухудшает рейтинг сам по себе.
• В отклике указывайте реальную цену и время подачи, которые готовы выполнить.
• Не откликайтесь на заказ, если автомобиль не подходит по грузоподъёмности, габаритам или назначению.

5. Подписка и отклики перевозчика

Просматривать опубликованные заявки можно без отдельного статуса доступности. Для первой отправки по новой заявке перевозчику нужна активная подписка на соответствующее направление либо доступный отклик из пакета. В отклике перевозчик самостоятельно указывает цену, время подачи и при необходимости комментарий.

Пакет активируется после подтверждения оплаты: начисляются 5 откликов, действующих 90 дней. При первой отправке предложения по новой заявке расходуется один отклик из общего остатка для грузовика и эвакуатора. Редактирование, отзыв и повторная отправка по той же заявке не требуют нового отклика; использованный отклик при отзыве не возвращается. Подходящая активная подписка сохраняет пакет. Неиспользованные отклики после окончания срока недоступны. Если пакетов несколько, сначала расходуется пакет с ближайшим сроком окончания.

Подписка или пакет оплачивают возможность отправки откликов и не гарантируют получение заказов или дохода.

6. Контакты и безопасность

• Не публикуйте телефоны, банковские данные, пароли и коды подтверждения в открытом описании заявки.
• Контакты сторон открываются на предусмотренном сервисом этапе после выбора предложения.
• Никому не сообщайте SMS-коды и пароли. Поддержка не просит назвать код подтверждения для входа.

7. Грузы и законность перевозки

• Запрещены заявки и предложения, связанные с незаконными товарами, предметами и услугами.
• Грузы, для которых нужны специальные разрешения, условия или документы, перевозятся только при соблюдении соответствующих требований.
• Сервис на старте ориентирован на заявленные категории и допустимые параметры транспорта; не маскируйте тяжёлую спецперевозку под обычную заявку.

8. SOS

• Используйте SOS только для действительно срочной помощи на дороге.
• Укажите точное место, телефон и краткое описание ситуации.
• SOS не заменяет 112 и другие государственные экстренные службы.

9. Запрещённое поведение

• мошенничество, вымогательство, фишинг и попытки получить чужие коды доступа;
• спам, массовые одинаковые заявки и автоматические отклики;
• оскорбления, угрозы, дискриминационные и незаконные материалы;
• искусственное накручивание рейтинга, отзывов или активности;
• обход технических ограничений и вмешательство в работу сайта.

10. Модерация

Сервис может скрыть заявку, отклик или профиль, запросить уточнение либо ограничить аккаунт при нарушении правил или наличии риск-сигналов. Если считаете решение ошибочным — обратитесь в поддержку.