Пользовательское соглашение

1. Общие положения и статус сервиса

«Грузик ДВ» — информационная платформа, которая помогает заказчикам размещать заявки на перевозку, эвакуацию и связанные услуги, а перевозчикам — находить подходящие заявки и направлять свои предложения.

Если прямо не указано иное, сервис не является перевозчиком, экспедитором, диспетчерской службой, работодателем перевозчика или стороной договора перевозки между пользователями. Условия конкретной перевозки, включая цену, время подачи, объём работ и способ расчёта, согласуются заказчиком и выбранным перевозчиком напрямую.

Используя сайт, создавая аккаунт, размещая заявку или направляя предложение, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Правилами сервиса. Платные услуги самого сервиса регулируются также Публичной офертой.

2. Пользователи и возраст

Заказчиком может быть совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель организации, имеющий право действовать от своего имени либо от имени соответствующего лица.

Перевозчиком является совершеннолетний пользователь, который предлагает услуги грузоперевозки, эвакуации, перевозки техники и/или работы с манипулятором и указывает сведения о машине и условиях работы.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3. Аккаунт и подтверждение телефона

Основной идентификатор аккаунта — подтверждённый номер телефона. Пользователь отвечает за доступ к своему номеру, устройству и действия, совершённые из его аккаунта.

Сервис вправе применять SMS-коды, технические проверки, ограничения частоты запросов и иные меры защиты от спама, массовых регистраций и злоупотреблений.

До начала обработки данных на основании согласия сервис запрашивает отдельное согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности и текст согласия доступны на отдельных страницах.

4. Заявки и предложения перевозчиков

Заказчик указывает город, маршрут, дату и время, описание груза или автомобиля, требования к погрузке и иные существенные параметры. Перевозчик самостоятельно решает, на какие заявки откликаться, и сам предлагает цену и время подачи.

Сам факт публикации заявки или отклика не гарантирует заключение сделки. Заказчик самостоятельно сравнивает предложения и выбирает перевозчика.

До выбора перевозчика сервис может скрывать прямые контактные данные пользователей. После выбора контакты могут быть открыты сторонам для выполнения заказа.

5. Цена перевозки и платные услуги сервиса

Стоимость перевозки определяется заказчиком и перевозчиком самостоятельно. Расчёты за саму перевозку происходят непосредственно между сторонами и не являются платежом в пользу «Грузик ДВ», если на сайте прямо не указано иное.

Сервис вправе взимать плату за собственные информационные и технические услуги: публикацию заявки, доступ перевозчика к отправке откликов и иные явно обозначенные функции.

Текущая цена конкретной услуги показывается пользователю до оплаты. Условия оплаты, момента начала оказания услуги и возврата указаны в Публичной оферте и на странице «Оплата и возврат».

6. SOS и помощь на дороге

Функция SOS предназначена для ускоренной передачи заявки активным перевозчикам, которые согласились получать такие уведомления. Она не является службой экстренного реагирования и не гарантирует немедленное прибытие помощи.

При угрозе жизни, здоровью, пожаре, ДТП с пострадавшими или иной чрезвычайной ситуации необходимо обращаться в государственные экстренные службы, в том числе по номеру 112.

7. Обязанности пользователей и ограничения

• не размещать ложные, вводящие в заблуждение или чужие персональные данные без законных оснований;
• не использовать сервис для мошенничества, спама, фишинга, обхода блокировок и массовой автоматизированной рассылки;
• не предлагать перевозку грузов, оборот или транспортировка которых запрещены законом, либо требуют специальных разрешений без наличия таких разрешений;
• не заявлять характеристики автомобиля, грузоподъёмность, размеры кузова/платформы, документы или возможности, которых фактически нет;
• не загружать вместо фото профиля, автомобиля или груза изображения паспорта, водительского удостоверения, банковской карты и иных документов с избыточными персональными данными;
• соблюдать правила дорожного движения, требования безопасности, перевозки грузов и иные обязательные нормы.

8. Модерация и ограничение доступа

Сервис вправе проверять заявки, профили и сообщения, скрывать или удалять материалы, запрашивать уточнения, временно ограничивать функции либо блокировать аккаунт при нарушении Соглашения, Правил сервиса, требований закона или при признаках мошенничества и угрозы безопасности.

Такие меры могут применяться автоматически либо после ручной проверки. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения причины ограничения.

9. Ответственность

Пользователи самостоятельно отвечают за достоверность своих данных, выбор контрагента, законность перевозки, техническое состояние автомобиля, сохранность груза, расчёты, налоги, разрешения и исполнение достигнутых договорённостей.

Сервис предоставляет техническую площадку и не отвечает за действия пользователей, качество фактической перевозки, повреждение груза или автомобиля, опоздание, отказ от сделки либо расчёты между сторонами, кроме случаев, когда ответственность прямо установлена законом для самого оператора сервиса.

Сервис не гарантирует непрерывную доступность сайта и может проводить технические работы, изменять интерфейс и отдельные функции.

10. Персональные данные и уведомления

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Сервис может направлять технические SMS, email, push-уведомления и сообщения, необходимые для подтверждения аккаунта, работы с заявками, безопасностью и поддержкой.

Рекламные сообщения, если они появятся, направляются только при наличии самостоятельного законного основания и необходимых согласий.

11. Изменение условий и разрешение споров

Соглашение может обновляться при изменении закона, функциональности или модели сервиса. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд стороны по возможности используют обращение в поддержку и претензионный порядок, когда он предусмотрен законом или характером спора.